Processus RH : les intelligences artificielles remplacent-elles vraiment la dimension humaine ?

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Les intelligences artificielles (IA) sont partout. Y compris dans le domaine des ressources humaines (RH). Cela soulève une question bien légitime, surtout pour les PME : les intelligences artificielles et les Applicant Tracking Systems (ATS) sont-ils en train de remplacer totalement le côté humain du recrutement ?

L’objectif : libérer du temps pour celles et ceux qui gèrent les ressources humaines et les recrutements

Gérer un processus de recrutement est un défi quotidien, en particulier pour les petites et moyennes entreprises où les ressources sont limitées et les besoins multiples. Les Applicant Tracking Systems (ATS) dotés d’intelligence artificielle s’imposent comme des outils incontournables pour rationaliser les processus de recrutement, alléger la charge administrative et améliorer la qualité des embauches.

Contrairement à certaines idées reçues, l’adoption d’un ATS avec IA ne supprime pas l’aspect humain du recrutement. Elle le renforce. En automatisant des tâches répétitives comme le tri initial des CV ou la planification des entretiens, ces outils permettent aux responsables RH de se concentrer sur ce qui compte vraiment : les personnes. L’évaluation des soft skills, l’adéquation culturelle ou encore le dialogue sont autant d’éléments qu’aucun algorithme ne peut reproduire de manière sincère et authentique.

L’évolution de l’IA dans le monde du travail est visible aussi en Suisse. Selon PwC, les offres d’emploi dans le domaine de l’intelligence artificielle sont passées de 2’000 en 2018 à 23’000 en 2022, avec un léger recul en 2023 et une nouvelle hausse en 2024 (PwC, 2024). Cela reflète non seulement une demande technique, mais aussi une intégration croissante de l’IA dans les processus métiers, y compris les RH.

Qu’est-ce qu’un ATS ?

Un Applicant Tracking System (ATS) est un logiciel qui aide à gérer et automatiser le processus de recrutement, depuis la réception des CV jusqu’aux entretiens. Il permet d’organiser, de filtrer et de communiquer avec les candidats de manière simple et efficace, en particulier lorsqu’il y a beaucoup de candidatures et peu de temps.

Améliorer l’efficacité et l’expérience des candidats

Un ATS intelligent n’est pas simplement une machine à filtrer des CV. Il permet aussi d’améliorer l’expérience des candidats. Une enquête menée auprès de plus de 900 professionnels RH montre que l’IA peut accélérer l’évaluation des profils jusqu’à onze fois par rapport à une analyse manuelle, sans compromettre la qualité (HiringThing, 2024). Le résultat : des processus plus fluides, des retours plus rapides et une image d’entreprise plus moderne.

Dans le même temps, les outils alimentés par l’IA générative aident à rédiger des descriptions de poste plus inclusives et à optimiser les échanges avec les candidats. Cela permet de réduire les biais et d’automatiser des réponses qui prendraient autrement des heures.

L’adoption de l’IA dans les PME suisses

L’adoption de l’intelligence artificielle dans les PME suisses est plus avancée qu’on ne le pense. Une étude de Microsoft indique que 52 % des entreprises en Suisse utilisent déjà des agents IA pour automatiser des processus internes. C’est un chiffre supérieur à la moyenne mondiale (Microsoft, 2025). Dans le domaine du recrutement, Swisslinx souligne que les entreprises suisses investissent dans les technologies IA principalement pour attirer des talents dans les domaines technologiques et de la donnée. En revanche, elles exploitent encore peu les ATS pour les rôles plus humains (Swisslinx, 2025).

C’est précisément là que réside le véritable enjeu. Les ATS ne doivent pas être considérés comme des remplaçants des personnes, mais comme des alliés permettant de se concentrer sur les bons profils.

Conclusion

Adopter un ATS avec intelligence artificielle ne signifie pas déshumaniser le processus de recrutement. Cela signifie lui redonner le temps et l’attention qu’il mérite. Cela ne remplace pas l’échange humain, mais le rend possible, concret et de meilleure qualité. Pour toute personne en charge du recrutement dans une PME, il s’agit d’un outil qui permet de gagner du temps, de limiter les erreurs et de redonner aux RH leur mission essentielle : choisir des personnes, pas seulement des profils.

Sources (consultées en juillet 2025) :

  1. PwC. (2024). AI Jobs Barometer 2025: Switzerland Analysis. Consulté sur pwc.ch
  2. Microsoft. (2025). 2025 Work Trend Index: Swiss Organizations Lead in AI Adoption. Consulté sur microsoft.com
  3. Swisslinx. (2025). Hiring AI & Data Talent in 2025: What Swiss Firms Get Wrong. Consulté sur swisslinx.com
  4. HiringThing. (2024). 2024 Applicant Tracking System (ATS) Stats. Consulté sur blog.hiringthing.com

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